En MJC COMPUTER SAC, con RUC 20615331016, atendemos garantías por fallas de fabricación, de acuerdo con las condiciones establecidas por cada fabricante, la marca del producto y la naturaleza del equipo adquirido.
La garantía no es sinónimo de cambio inmediato del producto. La garantía tiene como finalidad asegurar el correcto funcionamiento del producto mediante evaluación técnica, reparación, cambio de componente o reemplazo, según corresponda y según las políticas de la marca o fabricante.
El proceso de revisión puede tomar desde 48 horas hábiles como mínimo. En algunos casos, dependiendo del producto, la marca, la disponibilidad de repuestos o la respuesta del fabricante, la atención puede extenderse hasta 30 días calendario o más si el fabricante así lo determina.
La garantía no cubre los siguientes casos:
Es responsabilidad del cliente realizar copias de seguridad de su información antes de entregar cualquier equipo para revisión. MJC COMPUTER SAC no se responsabiliza por pérdida de archivos, programas, configuraciones, licencias, bases de datos o información almacenada en discos, SSD, memorias u otros dispositivos.
Los cambios o devoluciones podrán ser evaluados dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso indebido, sin daño físico, con empaques, accesorios, manuales, tecnopor, cajas y documentos completos.
No se aceptan cambios o devoluciones por error de compra, cambio de modelo, incompatibilidad no consultada previamente o decisión posterior del cliente. En suministros como tintas, cartuchos, tóneres, consumibles, productos abiertos o manipulados, no se aceptan devoluciones para preservar la calidad del producto.
Los productos enviados a nuestras oficinas que no cumplan con los requisitos indicados o que no cuenten con información completa pueden generar demoras en su atención. Para una mejor atención, el cliente debe comunicarse previamente con nuestro equipo de soporte.
Para consultas sobre garantías, puede comunicarse con nosotros por WhatsApp: 934 385 172 o al correo ventas@mjc.pe.
